CHATBOT CON IA PARA WHATSAPP BUSINESS
Un chatbot de WhatsApp que sí entiende a tus clientes.
Spark Agent Studio pone un agente de IA en el WhatsApp de tu empresa. Responde con tu catálogo, tus precios y tus políticas, envía documentos y links de pago, y pasa a tu equipo las conversaciones que necesitan una persona. Atiende de día, de noche y los fines de semana.
EL PROBLEMA
Tus clientes escriben por WhatsApp a toda hora, y los menús de opciones no les resuelven.
Preguntan precios, disponibilidad, horarios o el estado de su pedido, muchas veces fuera de horario. Un chatbot de menú los hace marcar «1», «2» o «3» hasta que se cansan; contestar a mano satura a tu equipo. En los dos casos se pierden ventas y clientes.
CÓMO FUNCIONA
Un agente de IA conectado a tu negocio, en tu propio número de WhatsApp.
Lo configuramos con tus documentos, tu catálogo y el tono de tu marca, y lo conectamos a la API oficial de WhatsApp Business. Antes de encenderlo lo pruebas con preguntas reales de tus clientes.
Entiende lenguaje natural
El cliente escribe como habla, con errores y abreviaturas. El agente entiende la intención y responde con tu información, sin menús numerados.
Resuelve dentro del chat
Consulta inventario, agenda o pagos, envía la factura o el PDF y comparte el link de pago sin sacar al cliente de WhatsApp.
Escala a tu equipo
Reclamos, ventas grandes o casos especiales pasan a una persona con la conversación completa, y en el panel ves qué te preguntan y cómo calificaron la atención.
CASO REAL · ALCALDÍA DE FUSAGASUGÁ · JULIO A SEPTIEMBRE DE 2026
“MIA habla como una compañera de oficina, no como un robot.”
Equipo de Hacienda
Alcaldía de Fusagasugá, Cundinamarca
2.264
conversaciones · jul–sep 2026
28%
llegaron fuera de horario
9 de 10
sin necesitar un funcionario
PREGUNTAS FRECUENTES
Chatbot con IA para WhatsApp: lo que más nos preguntan.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot de menú y un agente de IA para WhatsApp?
Un chatbot de menú obliga al cliente a escoger opciones numeradas y se pierde cuando la pregunta no está en la lista. Un agente de IA entiende lo que la persona escribe con sus palabras, responde con la información de tu negocio y hace la gestión en la misma conversación: consulta, envía el documento o comparte el link de pago.
¿Funciona con mi número de WhatsApp Business?
Sí. El agente atiende por la API oficial de WhatsApp Business con el número de tu empresa. Te acompañamos en la conexión y en la verificación con Meta.
¿El chatbot puede enviar facturas, PDF o links de pago?
Sí. El agente envía documentos, facturas en PDF y links de pago dentro del chat, y consulta tus sistemas (tienda, agenda, pagos, CRM o ERP) para responder con datos reales.
¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe la respuesta?
No la inventa. Pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto, para que el cliente no tenga que repetir su historia.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp?
Los planes empiezan en US$100 al mes según las conversaciones que atiende, sin licencias por usuario. Para operaciones grandes o sistemas propios hay plan Enterprise a la medida.
¿También puede atender en mi sitio web?
Sí. El mismo agente atiende por WhatsApp y en un widget web con los colores y el logo de tu marca, que se agrega al sitio con una línea de código.
Mira tu chatbot de WhatsApp respondiendo con tus documentos.
30 minutos por videollamada. Nos cuentas qué te preguntan tus clientes y lo vemos en acción, sin cambiar tus sistemas.