GOBIERNO · ALCALDÍAS Y SECRETARÍAS DE HACIENDA
Un asistente virtual que atiende al ciudadano sin filas ni horarios.
Un agente de IA para la alcaldía que responde por WhatsApp y en la web: consulta el impuesto predial, envía la factura, explica trámites con la normativa del municipio y pasa a un funcionario lo que necesita una persona.
EL PROBLEMA
En temporada de predial, las preguntas se repiten y la ventanilla no da abasto.
¿Cuánto debo? ¿Hasta cuándo hay descuento? ¿Dónde pago? Los contribuyentes llaman, escriben y hacen fila por las mismas preguntas, muchas veces fuera del horario de oficina. El equipo de Hacienda dedica el día a responder lo mismo en vez de atender los casos que sí requieren un funcionario.
CÓMO FUNCIONA
Conectado al sistema tributario y a la normativa de su municipio.
Lo configuramos con el estatuto tributario, los acuerdos y las preguntas frecuentes de la Secretaría, y lo conectamos al sistema de impuestos para que responda con datos reales.
Consulta y factura
Consulta el saldo del predial y envía la factura en PDF por WhatsApp o en la web, a cualquier hora.
Respuestas con fuente
Fechas, descuentos y requisitos de trámites respondidos con el estatuto y los acuerdos del municipio.
Recordatorios y paso a un funcionario
Avisa antes del vencimiento a quien lo autorizó, y pasa acuerdos de pago y reclamos al equipo con la conversación completa.
CASO REAL · ALCALDÍA DE FUSAGASUGÁ · JULIO A SEPTIEMBRE DE 2026
“MIA habla como una compañera de oficina, no como un robot.”
Equipo de Hacienda
Alcaldía de Fusagasugá, Cundinamarca
2.264
conversaciones · jul–sep 2026
28%
llegaron fuera de horario
9 de 10
sin necesitar un funcionario
Conozca cómo MIA atiende la Secretaría de Hacienda de Fusagasugá en el caso completo de Fusagasugá.
PREGUNTAS FRECUENTES
Asistente virtual para alcaldías: preguntas frecuentes.
¿Qué hace un asistente virtual para una alcaldía?
Atiende a los ciudadanos por WhatsApp y en la web: consulta el saldo del impuesto predial, envía la factura en PDF, explica fechas, descuentos y requisitos de trámites con la normativa del municipio, y pasa a un funcionario los casos que lo necesitan.
¿Se conecta al sistema tributario del municipio?
Sí. El agente consulta el sistema de impuestos de la alcaldía para responder con datos reales y generar facturas. Hoy funciona conectado a los sistemas de recaudo de municipios en Colombia; si el sistema es propio, lo conectamos en el plan Enterprise.
¿Cómo se protegen los datos de los contribuyentes?
El agente pide la autorización de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012) antes de consultar, limita las consultas por persona para evitar abusos y guarda las facturas solo el tiempo necesario. Los detalles están en nuestra política de datos.
¿Puede enviar recordatorios de vencimiento del predial?
Sí. A quien acepta recibirlos, el agente le avisa por WhatsApp antes del vencimiento, con el valor a pagar y la factura.
¿Qué pasa con los acuerdos de pago, reclamos o casos especiales?
Pasan a un funcionario de la Secretaría con la conversación completa, para que el ciudadano no tenga que repetir su caso.
¿Cómo se contrata para una entidad pública?
Con el plan Enterprise, a la medida de la entidad. En la demo lo vemos funcionando con los documentos de su municipio y definimos el alcance y las fechas.
Véalo funcionando con los documentos de su municipio.
30 minutos por videollamada con el equipo de Hacienda. Sin cambiar sus sistemas.