ANALÍTICA DE CONVERSACIONES
El agente responde. Tu equipo ve qué pasa.
Cada conversación de WhatsApp y de tu web queda en un panel: por qué te escriben, qué se resolvió sin tu equipo, qué pasó a una persona y cómo calificaron la atención. Así sabes qué mejorar en el agente y en tu operación.
EL PROBLEMA
Atiendes cientos de conversaciones y no sabes qué te están pidiendo.
Las preguntas se quedan en el celular de cada asesor. No sabes cuáles se repiten, cuáles terminan en venta o en queja, ni a qué hora llega la mayoría. Sin eso, mejorar la atención es adivinar.
QUÉ VES EN EL PANEL
Métricas de negocio, no solo de tráfico.
El panel viene incluido con tu agente. Clasifica cada conversación automáticamente y te deja revisar cualquiera de ellas completa.
Por qué te escriben
Motivos de contacto agrupados solos: pedidos, precios, pagos, citas, trámites. Ves cuáles crecen semana a semana.
Qué se resolvió y qué no
Conversaciones resueltas por el agente, pasadas a tu equipo o abandonadas, con el detalle para revisar cada una.
Cómo calificaron la atención
Encuesta de satisfacción al final de la conversación en web y WhatsApp, y los temas donde el agente necesita mejorar.
Mira el panel con conversaciones de tu negocio.
En la demo encendemos un agente con tus documentos y te mostramos el panel funcionando.